PC Blog ■2013年8月16日：BaNANA ITのOnline Shoppingを試してみた

■2013年8月16日：BaNANA ITのOnline Shoppingを試してみた

BaNANA ITのwebsiteを見ていたところ、AMD FX-4350が商品リストに載っていたので、
早速Online Shoppingを試してみることにした。


まずはBaNANA ITのwebsiteにアクセスし、タイ語だと何が何だが分からないので、写真のように"English"を選ぶ。それでも分からない場合は、諦めてページを閉じる。	次に商品（ここではCPUの FX-4350）を選ぶ。	差し当たって他に欲しいものはないのでCheckoutを選ぶ。	すると初めての方は登録を、と出てくるので"register"を選ぶ。

次に、登録内容を入力する。ここでPROFILE DETAILSに表示されているというのは Mr.のことである。外国を選べるようになっているが EMSであれば発送可能なのだろう。	登録内容の入力が終わると、発送及び支払い方法の選択画面に移る。まず発送方法だが、１番上の業者というのは EMSですらまともに発送できない国なので、２番目を選ぶしかないだろう。３番目はパンティップ・プラザ内4Fの店舗まで赴き支払うというもの。店舗内4Fのブロックまで細かい住所が書いてある。店舗まで行くのなら通販する意味がないだろう。支払い方法だが銀行振り込みなどしたくないので、無難に下を選んでみた。ここに書いてあるのも発送の項の３番目と同じで、BaNANA ITの店舗にて支払えとの内容だが、通販でまさかそんな無駄なことを書くはずはない、きっと代引きのことだろうと期待して、ものは試しにこれを選択してみた。	注文内容の確認を求めてくる。半分隠れてしまっているがページ下部のSubmit orderを押す。	確定すると、最後にINVOICEが表示される。ほどなくE-mailでもINVOICEが届いた。ここには"ComSeven"なる業者の社名が記載されており、恐らく手続き仲介業者なのだろう。その名前には聞き覚えがあり調べたところ、パンティップ・プラザ内に店舗があり、私はここで何回か買い物をしている。ただここに書いてある会社の住所はニューペップリー通りであり、本社の住所だろう。

BaNANA ITのwebsiteには、在庫に関しても納期に関しても何も触れられていない。
E-mail受信後、さ～てどう出てくるかと連絡を待っていたが２日目の昼になっても何も無いので、こちらから動くことにした。

まず、BaNANA ITのwebsiteにアクセスし、Log inしてみたところ、Log inしただけでは何も変化がない。
購入履歴を確認するページがあったのでそこにID/passを入力したところ、
右のようなメッセージが表示された。これは
「マイ　ミー　シット　カオ　チャイ　ガーン　ラボップ」と書かれており、訳すと
「機能を利用する権利がありません」とのこと
到底「OK」ではないのだがここでは何もできないので次の手を考えた。

仕方が無いのでwebsiteに記載の問い合わせ番号に電話してみることにした。
INVOICEの記載のものと同じ番号だ（02-から始まる番号。02はバンコクの市外局番）。
電話には誠実そうなあんちゃんが応じてくれた。

私	「先日BaNANA ITのインターネットサイトからCPUを注文した者ですが INVOICEはメールで届いたんだけど、その後何も連絡がないので、どうなっているのか問い合わせしたいんだけどね」
係員	「はい、それはどのくらい前ですか？」
私	「2日前かな。8月7日だよ」
係員	「おやあ、おかしいですね。丁度私は今E-mailをチェックしているのですが、そのようなご注文は見当たりません。お客様のお名前を仰って下さい」
私	（自分の名前を告げたところ良くあることなのだが、先方が日本人の名前を上手く聞き取れなかったので）「注文番号があるでしょう。その番号を言うから調べてもらえないかな」と言ってOrder idを告げる。
係員	「ああ、ありました、これですね。CPU」
私	「そうそう。それの処理はどこまで進んでいるのかね」
係員	「私どもの銀行口座に入金が確認できていませんので、未だ何も処理は進んでいません」
私	「しかし現金という方のオプションを選んだはずだが」
係員	「私どもの店舗にお越しいただき、お支払いください」
私	「おたくの店舗って？おたくはcom7だろう？店舗というのはBaNANA ITの店舗のことかね？」
係員	「そうです、そうです。在庫などもBaNANA ITのものを参照しています」
私	「パンティップ・プラザの4Fの？」
係員	「そうです、そうです」
私	「しかしそれでは通販の意味がないのではないかね？」
係員	「いえ、私どものシステムでは、地方にお住いの方などに、近親の方がバンコク市内にてお支払いただき、地方にお住いのご家族の方などに、私どもの方から発送差し上げるシステムになっております。お客様も地方にお住まいなのでしょう？」
私	「なるほどね。だが私はバンコク市内に住んでいる者でね。ところでパンティップ・プラザの店舗には在庫はあるのだろうね？」
係員	「はい、もちろんございます」
私	「ではそちらに出向いて買うから、この注文はキャンセル処理してくれないかね」
係員	「はい結構です。全く問題ありません」

当日の内に、キャンセル済みである旨の連絡がE-mailで届いた。

どうやら、タイにはまだまだECの基盤要件が足りないようだ。
まず、処理が進まないのであればとりあえず電話でもE-mailででも連絡するべきであろう。
でなければ、客にそれらを入力させる意味がない。この辺がタイ人ならではのとろさ加減だ。
この国はOnline Shoppingなど始めるには10年早い。

もちろんタイでも、SINGHAのサイトから水を買ったりすることはできる。
但しこの場合でも支払いは代引きであり、外国のクレジットカードは使用できない。
Online Shoppingと呼べるのは、クレジットカードが使用出来てからだろう。

ちなみにタイ語で
”通販”は（サン　スー）と言う。（サン）は”注文する”で、（スー）が”買う”という動詞である。
厳密には「取り寄せる」という意味なのだが、通販と正確に言おうとすると「インターネットを使ってどうのこうの」と
長くなってしまうので、簡略的にはこれで通じる。
なお電話で注文する場合は、（トー　サン）と言えば良い。（トー）は電話を使って連絡することを表す。


まずはBaNANA ITのwebsiteにアクセスし、タイ語だと何が何だが分からないので、写真のように"English"を選ぶ。それでも分からない場合は、諦めてページを閉じる。	次に商品（ここではCPUの FX-4350）を選ぶ。	差し当たって他に欲しいものはないのでCheckoutを選ぶ。	すると初めての方は登録を、と出てくるので"register"を選ぶ。

次に、登録内容を入力する。ここでPROFILE DETAILSに表示されているというのは Mr.のことである。外国を選べるようになっているが EMSであれば発送可能なのだろう。	登録内容の入力が終わると、発送及び支払い方法の選択画面に移る。まず発送方法だが、１番上の業者というのは EMSですらまともに発送できない国なので、２番目を選ぶしかないだろう。３番目はパンティップ・プラザ内4Fの店舗まで赴き支払うというもの。店舗内4Fのブロックまで細かい住所が書いてある。店舗まで行くのなら通販する意味がないだろう。支払い方法だが銀行振り込みなどしたくないので、無難に下を選んでみた。ここに書いてあるのも発送の項の３番目と同じで、BaNANA ITの店舗にて支払えとの内容だが、通販でまさかそんな無駄なことを書くはずはない、きっと代引きのことだろうと期待して、ものは試しにこれを選択してみた。	注文内容の確認を求めてくる。半分隠れてしまっているがページ下部のSubmit orderを押す。	確定すると、最後にINVOICEが表示される。ほどなくE-mailでもINVOICEが届いた。ここには"ComSeven"なる業者の社名が記載されており、恐らく手続き仲介業者なのだろう。その名前には聞き覚えがあり調べたところ、パンティップ・プラザ内に店舗があり、私はここで何回か買い物をしている。ただここに書いてある会社の住所はニューペップリー通りであり、本社の住所だろう。